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個案處理時限指引 (SLA)
需於電郵 / Chat 回覆中明確註明以下回覆期限，以推進個案及保障服務質素：
內部 // 需要代理回覆
必須於 3 個工作天內回覆
需客人回覆作下一步
直接 Close Case
需於 7 個工作天內回覆
HAHA SIM 聯絡人 (Contact Person)
如遇到任何問題或需內部處理，請直接聯絡負責同事：
Contact Person
ThomasHu@aswatson.com
退款方式時效與條款指引 (Refund Lead Time & Terms)
| 退款方式 (Method) | 所需時效 (Lead Time) | 回覆說明文字 (Response Explanation) |
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易賞錢積分使用限制 (MoneyBack)
易賞錢積分可於豐澤、百佳及屈臣氏購物時作現金使用。
🎟️
電子現金券使用條款 (E-Voucher)
該電子現金券為一次性使用，僅適用於豐澤網上商店，有效期為6個月，逾期無效。如購買的產品比原產品價格高，可使用其他付款方式組合付款。請留意，電子現金券不設找續、退款或更改。
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網店及門市通用電子現金券 (O+O)
該電子現金券為一次性使用，僅適用於豐澤網上商店，有效期為6個月，逾期無效。如購買的產品比原產品價格高，可使用其他付款方式組合付款。請留意，電子現金券不設找續、退款或更改。
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